Политика конфиденциальности

Это перевод для удобства. Юридически обязывающей является английская версия.

Эта политика объясняет, как Wirelink (wirelink.app) обращается с персональными данными. Мы написали её простым языком. Если что-то непонятно, напишите нам на hello@wirelink.app.

1. Кто мы

Wirelink управляет CB Productions LLC (лицензия Sharjah Media City № 2428366.01), Sharjah Media City Business Center, Sharjah Media City, Шарджа, Объединённые Арабские Эмираты («Wirelink», «мы», «нас»).

Контакт: hello@wirelink.app

2. Что делает Wirelink

Wirelink подключает ваши аккаунты в мессенджерах к выбранному вами ИИ-ассистенту. Сейчас это WhatsApp. LinkedIn появится скоро. В этой политике «аккаунт в мессенджере» означает любой аккаунт, который вы подключаете сейчас или позже.

Вы регистрируетесь с помощью кода из письма. Вы подключаете свой аккаунт в мессенджере (для WhatsApp — как связанное устройство, отсканировав QR-код). После этого ваш ИИ-ассистент (например, Claude, ChatGPT, Grok, OpenClaw или любой другой MCP-клиент) может по вашему поручению читать, искать, кратко пересказывать, отправлять и пересылать ваши сообщения.

3. Наши две роли

Мы работаем с данными двух видов и в двух разных ролях.

Данные аккаунта (мы — контролёр). Это данные о вас как о нашем клиенте: ваш email, записи о входах, платёжные данные и письма в поддержку. Мы решаем, как используются эти данные.

Данные мессенджера (мы — обработчик). Это содержимое ваших подключённых аккаунтов в мессенджерах. В нём есть персональные данные людей, с которыми вы общаетесь (ваших контактов). Вы решаете, что происходит с этими данными. Мы обрабатываем их только для того, чтобы предоставлять вам сервис, по вашим инструкциям. Контролёром этих данных являетесь вы.

Как контролёр данных мессенджера вы должны иметь законное основание обрабатывать данные своих контактов через Wirelink. Раздел 8 наших Условий использования описывает наши обязанности как вашего обработчика.

4. Какие данные мы обрабатываем

Данные аккаунта

• Ваш адрес email
• Коды для входа и записи о сеансах
• Платёжные данные: ваше имя, компания, платёжный адрес и номер плательщика НДС, а также идентификаторы платежей от Stripe, нашего платёжного провайдера. Мы никогда не получаем и не храним номера карт; все данные карт обрабатывает Stripe.
• Письма, которые вы нам отправляете
• Выбранный вами язык

Данные мессенджера

• Сообщения, чаты и группы, включая историю до подключения
• Прежние версии отредактированных сообщений и сообщения, позже удалённые в мессенджере (хранятся, пока вы не удалите их кнопкой «Удалить всё», или до 30 дней после окончания тарифа)
• Имена и номера телефонов контактов (или данные профиля для других платформ)
• Медиафайлы: голосовые сообщения, изображения, видео, документы (до 20 МБ каждый)
• Расшифровки голосовых сообщений и текст, извлечённый из файлов

Данные подключения

• OAuth-токены, которые связывают ваше ИИ-приложение с Wirelink
• Связь между вашим аккаунтом и вашим аккаунтом в мессенджере (хранится через Unipile)

Технические данные

• Базовые журналы: время, запросы, ошибки и IP-адреса (журналы запросов наших хостинг-провайдеров)
• Исходные записи событий от Unipile, используемые для отладки. В них есть текст сообщений и номера телефонов.

5. Зачем мы их используем и на каком правовом основании

Для пользователей из ЕС и Великобритании GDPR требует правового основания. Для данных аккаунта наши основания такие:

С данными мессенджера мы действуем по вашим инструкциям как ваш обработчик. За правовое основание отвечаете вы.

С вашими сообщениями, контактами и файлами мы не:

• продаём эти данные
• показываем рекламу и не используем эти данные для рекламы
• обучаем на этих данных модели ИИ

6. Как работает часть с ИИ

Ваш ИИ-ассистент видит только то, что запрашивает у Wirelink, и только когда вы им пользуетесь. Выбранное вами ИИ-приложение (например, Anthropic Claude или OpenAI ChatGPT) — ваш собственный сервис по вашему собственному договору с его поставщиком. Оно не является нашим субобработчиком. Обращение с данными в нём регулируется его собственными условиями и политикой конфиденциальности.

Чтобы расшифровывать голосовые сообщения и читать файлы, мы отправляем это содержимое поставщикам моделей ИИ через OpenRouter (см. раздел 7).

Сообщения отправляются только тогда, когда об этом просит ваш ИИ. Если получатель или текст неясны, ИИ сначала спрашивает вас.

7. С кем мы делимся данными (субобработчики)

Для работы Wirelink мы используем этих поставщиков. Они обрабатывают данные только по нашим инструкциям.

Мы также можем передавать данные:

• если этого требует закон или для защиты прав и безопасности;
• покупателю, если наш бизнес продаётся или сливается с другим (мы сначала сообщим вам).

Эта таблица — текущий список наших субобработчиков. Прежде чем добавить или заменить поставщика, который работает с данными вашего мессенджера, мы напишем вам не менее чем за 14 дней. Если вы против, вы можете отменить тариф до вступления изменения в силу.

8. Передача данных за рубеж

Мы находимся в ОАЭ. Наши поставщики хранят и обрабатывают данные в США, Франции и других странах.

Когда мы передаём персональные данные из ЕС, Великобритании или ОАЭ в страну без решения об адекватности, такая передача опирается на надлежащие гарантии, например стандартные договорные условия, если этого требует закон. Вы можете запросить у нас копию.

9. Как долго мы храним данные

• Пока ваш аккаунт активен, мы храним ваши данные, чтобы сервис работал.
• Большие файлы. Мы не храним вложения больше 20 МБ.
• Удалить всё. Вы можете в любой момент нажать «Удалить всё» в своём аккаунте. Это отключает ваш аккаунт в мессенджере и сразу удаляет все ваши данные и ваш аккаунт.
• Когда тариф заканчивается. Когда ваш тариф заканчивается (вы его отменили или платёж не прошёл), мы сразу отключаем ваш аккаунт в мессенджере и пишем вам. Данные мессенджера и ваш аккаунт удаляются через 30 дней после окончания тарифа, если вы не продлите его раньше.
• Резервные копии. Копии в системных резервных копиях могут оставаться до 14 дней, затем удаляются.
• Платёжные записи (счета и записи о платежах) хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
• Журналы. Исходные записи событий Unipile удаляются через 30 дней. Наши хостинг-провайдеры хранят свои журналы запросов до 30 дней.
• Аналитика. Данные аналитики в PostHog хранятся до 12 месяцев и удаляются раньше по запросу (hello@wirelink.app).

10. Как мы защищаем данные

• Данные каждого клиента строго отделены от данных всех других клиентов.
• Шифрование: все соединения используют HTTPS (TLS). Наш поставщик базы данных шифрует хранимые данные, файлы и поисковые индексы (AES-256).
• Доступ ограничен тем, что нужно для работы сервиса.

Ни одна система не защищена полностью. Если утечка затронет ваши персональные данные, мы сообщим вам и властям так, как требует закон.

11. Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, вы можете попросить нас:

• дать вам копию ваших данных (доступ)
• исправить их
• удалить их
• ограничить их использование или возразить против него
• передать вам данные в переносимом формате
• отозвать согласие, если мы опираемся на согласие

Пользователи из ЕС или Великобритании также могут подать жалобу в местный орган по защите данных. У пользователей в ОАЭ похожие права по Закону ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года), и они могут подать жалобу в UAE Data Office.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на hello@wirelink.app. Возможно, нам понадобится подтвердить вашу личность. Мы отвечаем в срок, который требует закон (обычно один месяц).

Если вы контакт клиента Wirelink, вашими данными управляет этот клиент. Пожалуйста, сначала обратитесь к нему. Если вы обратитесь к нам, мы передадим ваш запрос клиенту и поможем ему ответить.

12. Файлы cookie

Необходимые cookie. Мы используем cookie, чтобы вы оставались в системе, и чтобы защищать ваш аккаунт. Без них сайт не работает, поэтому согласие на них не нужно. Cookie lang запоминает выбранный вами язык на один год. Stripe, наш платёжный провайдер, ставит cookie на своих страницах оплаты, чтобы выявлять мошенничество и защищать платежи.

Cookie аналитики и рекламы. С вашего согласия наш сайт использует два инструмента. PostHog (аналитика, серверы в ЕС) записывает просмотренные вами страницы, ваши клики и запись вашего сеанса на нашем сайте; введённый текст скрывается. Пиксель TikTok показывает, какая наша реклама в TikTok приводит посетителей, регистрации и подписки. Оба ставят cookie и отправляют этим компаниям данные о вашем посещении (например, просмотренные страницы и ваше устройство). Каждый поставщик также обрабатывает эти данные по своей политике конфиденциальности. Других инструментов аналитики или рекламы мы не используем.

Шаги аккаунта. Отдельно от cookie наш сервер записывает в PostHog основные шаги вашего аккаунта под его идентификатором: регистрацию, переход к оплате, начало пробного периода, подписку, подключение WhatsApp, подключение ИИ-приложения, его первое использование и отмену. Эти записи не содержат текста сообщений и не ставят cookie. Мы используем их на основании наших законных интересов, чтобы видеть, где у людей возникают трудности.

Как мы просим согласие. Где бы вы ни находились, ни один из этих инструментов не загружается, пока вы не выберете «Принять все» или не включите его в «Настройках». Рядом предлагается «Отклонить все», и это так же просто. Мы помним ваш выбор шесть месяцев. Чтобы изменить его, используйте «Настройки cookie» внизу любой страницы. Если вы отклоните их после того, как приняли, мы остановим инструменты и удалим cookie, которые они поставили на нашем домене.

Эти инструменты работают на нашем сайте, включая страницу вашего аккаунта, но никогда на страницах входа, авторизации приложений и администрирования. Они никогда не видят ваши сообщения, контакты или файлы.

13. Возраст

Wirelink предназначен для делового использования людьми от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

14. Сторонние платформы

Wirelink не связан с WhatsApp, Meta или LinkedIn, не одобрен и не спонсируется ими. Эти платформы обрабатывают ваши данные по своим собственным политикам.

15. Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику. Мы опубликуем новую версию здесь и изменим дату вверху. О важных изменениях мы напишем вам на email до их вступления в силу.

16. Контакты

CB Productions LLC (Sharjah Media City licence no. 2428366.01)
Sharjah Media City Business Center, Sharjah Media City, Sharjah, United Arab Emirates
hello@wirelink.app